Sachbearbeiter
Berufsbild
Ein Sachbearbeiter (auch Kundenbetreuer) ist eine Person, die einen Arbeit im Innen- oder Außendienst ausübt und mit einer hauptsächlichen oder ausschließlichen qualifizierten administrativen Customer-Tätigkeit befasst ist. Der Begriff Sachbearbeiter ist kein Beruf, sondern eine Funktionsbezeichnung. Ein Sachbearbeiter bearbeitet vorrangig einen Vorgang, eine Sache und leistet somit Support. Führungsaufgaben gehören dagegen nicht zu seinen primären Aufgaben. Ein Sachbearbeiter nimmt eine Sachbearbeitung vor und ist hierfür, je nach Schwierigkeitsgrad, beruflich durch eine Berufsausbildung oder durch ein Hochschulstudium qualifiziert. Ferner ist ein Sachbearbeiter, wie im übrigen jeder Arbeitnehmer, an Weisungen und Vorschriften gebunden. In der Regel ist ein Sachbearbeiter mit Einzelaufgaben betraut, die er im Rahmen seiner Vollmachten eigenverantwortlich ausübt. Beispielsweise ist ein Sachbearbeiter in der Öffentlichen Verwaltung Sachbearbeiter sowohl im mittleren, im Wesentlichen aber im gehobenen und auch sehr selten im höheren Dienst vertreten. Er ist dabei hauptsächlich dem so genannten Referatsleiter oder aber dem beauftragten Referenten unterstellt. Für Sachbearbeiter gibt es viele Stellen in Teilzeit (zum Beispiel bei der Dekra). Daneben gibt es auch spezielle Sachbearbeiter wie Personalsachbearbeiter.
Voraussetzungen
- abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Bürokommunikation, Industriekaufmann, Verwaltungsangestellten oder Buchhalter
- kommunikative Fähigkeiten
- gute Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch
Gehalt
Das Gehalt eines Sachbearbeiters unterscheidet sich maßgeblich durch Anspruch und Verantwortung der zu bearbeitenden Tätigkeitsfelder.
